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Envíos y entregas a domicilio


¡Aprovecha nuestros dos sistemas de envío!:

Por Correos, tarifa plana de 3,50 Euros, entrega en 48/72 horas

Por mensajeros, desde 6,25 Euros, entrega en 24/48 horas

(Mira los detalles más abajo)

 

¿Cuál es el plazo de entrega?

 

Todos los pedidos confirmados de lunes a viernes antes de las 13:00h, se gestionan en ese instante para su envío. Si los productos solicitados están disponibles en stock, el pedido es entregado en el domicilio del cliente por la empresa de mensajería en un plazo aproximado de 24/72 horas (48/72 horas en caso de envío por Correos). HAREMOS TODO LO POSIBLE POR QUE LA ENTREGA SEA MUY RÁPIDA PARA QUE DISFRUTES DE TU COMPRA CUANTO ANTES!!!

Si los productos solicitados no están disponibles en stock y tenemos que solicitarlo a alguno de nuestros proveedores, el plazo de entrega se puede demorar de 2 a 15 días. En la información del producto, se muestra una disponibilidad estimada, pero en ningún caso conlleva un compromiso contractual con el cliente respecto al plazo de envío.
A efectos de contabilizar los días necesarios para la recepción del pedido, no tienen efecto los sábados, domingos y festivos (tanto nacionales como locales).
No se envían pedidos a Apartados de Correos, consignas, ni buzones postales de ningún tipo.



¿Qué significa pedido confirmado?

  

Se entiende que un pedido está confirmado cuando:

 

- En pagos contra-reembolso, cuando recibimos el pedido.

- En pagos mediante transferencia bancaria, cuando nuestro banco nos confirma de la recepción de la transferencia.

- En pagos mediante tarjeta de crédito, cuando nuestro banco nos confirma de la recepción del dinero.


¿Cuál es el coste de envíos a España?

 Los envíos a clientes se realizarán (según su elección) o a través de Correos, con entrega en la oficina de Correos correspondiente al domicilio de entrega, o bien a través de mensajería urgente, con entrega en mano en el domicilio indicado como domicilio de entrega.

 

Para envíos a través de CORREOS: el precio será fijo de 3,50 Euros por envío con destino a Península y Baleares.

Para envíos a través de MENSAJERÍA URGENTE:  El coste del envío a cualquier punto de España peninsular de forma general dependerá del peso del envío. Así:

 

Envíos a España peninsular

Peso del paquete

Coste del envío en Euros

Desde (Kg)

Hasta (Kg)

0,10

2,00

6,25

2,01

5,00

8,00

5,01

10,00

10,75

10,01

15,00

16,75

15,01

20,00

18,95

  

o GRATIS para pedidos superiores a 55 euros, sea cual sea el destino del pedido, excepto Baleares. Si en algún caso el coste de envío fuera distinto, se indica claramente el importe del mismo.

 

 Si desea recibir su pedido en Baleares el coste de envío de forma general, dependerá del peso de la mercancía. Así,

   

Envíos a Baleares Postal 48/72h

Peso del paquete

Coste del envío en Euros

Desde (Kg)

Hasta (Kg)

0,10

2,00

13,80

2,01

5,00

18,00

5,01

10,00

22,50

10,01

15,00

26,85

15,01

20,00

31,00

 



o GRATIS para pedidos superiores a 85 euros. Si en algún caso el importe del envío fuera distinto, se indica claramente el importe del mismo.

 

 

Coste de envíos a Portugal peninsular exclusivamente

 

Para envíos a Portugal peninsular el envío se realizará exclusivamente a través de mensajería urgente. El coste del envío de forma general dependerá del peso de la mercancía, Así,

  

Envíos a Portugal peninsular

Peso del paquete

Coste del envío en Euros

Desde (Kg)

Hasta (Kg)

0,10

2,00

9,25

2,01

4,00

11,65

4,01

6,00

16,50

6,01

8,00

21,00

8,01

10,00

25,80

 

 

 o GRATIS para pedidos de más de 85 euros.


Lugares de Envío


Se admiten pedidos de poblaciones de España y Portugal peninsular, excepto Canarias, Ceuta y Melilla, a donde no se realizan envíos.

No recogida del envío


En caso de que un pedido previamente pagado, se ponga a disposición del cliente y este no lo recoja, UNIVERSOCOSMETICA.COM intentará localizarlo y facilitar su entrega lo máximo posible. De no ser recogido en el plazo de 7 días, el cliente deberá abonar el importe de almacenaje que el proveedor de logística cobre a UNIVERSOCOSMETICA.COM. En caso de no ser recogido en el plazo de 15 días el producto se retornará a UNIVERSOCOSMETICA.COM y el cliente deberá abonar el importe de los gastos de envío (retorno).

   

Formas de pago

 

1) Contra reembolso


Si lo compras contra-reembolso te cobraremos 3,50 euros a sumar al importe del pedido, sea cual sea el importe del mismo.
El pago se efectuará al contado en el momento de entrega (o recogida en la oficina de Correos correspondiente) del pedido a través de la compañía de transportes, en euros y aceptando solo importes en metálico, no pudiendo realizar el pago utilizando otros medios.
No se aceptarán los pedidos pagados contra-reembolso cuyo importe sea igual o superior a 200,00 (doscientos) euros. En este caso el cliente deberá seleccionar otro método de pago.

 

2) Pago con tarjeta de crédito.
Esta forma de pago es inmediata, totalmente segura ya que donde se introducen los datos de la tarjeta esta protegido con un servidor seguro. Todos los pagos efectuados mediante esta forma de pago serán validados por su entidad bancaria y en caso de ser aceptados nos será remitido de forma automática.
Si el cliente solicita de su banco la anulación de un cargo por una compra efectivamente realizada, quedará obligado frente a UNIVERSOCOSMETICA.COM al resarcimiento de los daños y perjuicios como consecuencia de la anulación de dicho cargo.

 

3) Transferencia bancaria.

Si al hacer un pedido escoge la modalidad de pago por transferencia, deberá realizar ésta durante los próximos 3 días hábiles. Si no pudiera por algún motivo, por favor, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico info@universocosmetica.com

 

Todos los datos bancarios le serán facilitados al hacer su compra. No olvide hacer constar en el ingreso o transferencia el “número de pedido” que le enviaremos por e-mail al finalizar su compra. Tan pronto como se haga efectivo el ingreso en nuestra cuenta, procederemos al envío. Para esta modalidad de pago tenemos contratado el servicio de La Caixa: Nº cuenta: 2100.2178.06.0200276085, Titular: Negotia Network, S.L.

 

Por lo general podremos confirmar la recepción de la transferencia en el plazo de 2 días hábiles. Al elegir esta forma de pago y finalizar el proceso de compra el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación en el que se indicará la cuenta a dónde deberá transferir el importe total de la misma. Ha de hacer constar el número de referencia que se le habrá facilitado con su compra para poder localizar el ingreso correspondiente a cada cliente.

 

  

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Condiciones generales

 

1. OBJETO
Estas condiciones generales de compraventa (en adelante, "Condiciones Generales") regulan la compraventa on-line de los productos ofrecidos al público por NEGOTIA NETWORK, S.L. bajo la marca y denominación “UNIVERSOCOSMETICA.COM” (en adelante, " UNIVERSOCOSMETICA.COM") a través de la tienda virtual dispuesta en la url WWW.UNIVERSOCOSMETICA.COM y que llevan por fin generar un pedido (en adelante "Orden de Compra").

2. ADHESIÓN A LAS CONDICIONES GENERALES
Generar una Orden de Compra expresa la aceptación plena y sin reservas a todas y cada una de las Condiciones Generales, tal y como se indica en la casilla "Acepto las Condiciones Generales" de la Orden de Compra.

3. PEDIDOS
Las Órdenes de Compra solo podrán ser generadas a través de Internet mediante la url WWW.UNIVERSOCOSMETICA.COM , y deben estar correctamente cumplimentadas con todos los datos requeridos para la inequívoca identificación del autor/es de la compra.

Una vez recibida una Orden de Compra, UNIVERSOCOSMETICA.COM le enviará a su correo electrónico, una Confirmación de la Orden de Compra y los pasos a seguir para abonar dicha compra, cuyas condiciones de compra-venta son las incluídas en esta página. Le informamos que la Orden de Compra y el proceso de Registro de Cliente, registra las direcciones IP de la conexión a Internet desde la cual se llevan a cabo. La dirección IP nos permite utilizarla como prueba judicial en caso de posible fraude por un mal uso de tarjetas de crédito y/o pedidos falsos.

Dependiendo de si los productos solicitados están o no disponibles en Stock, nuestro personal le comunicará la fecha prevista de entrega o cualquier cambio que pudiera darse respecto a las especificaciones originales del producto, pudiendo anular su Orden de Compra si lo desea. En caso de que uno o varios de los productos de la Orden de Compra, no puedan estar disponibles por causas de fuerza mayor, UNIVERSOCOSMETICA.COM podrá anular el pedido previa comunicación al cliente y devolución del importe en caso de haber sido pagado.
Del mismo modo UNIVERSOCOSMETICA.COM se reserva para garantizar la calidad del servicio, el derecho de no atender un pedido si considera que cualquiera de los datos de la orden de compra y/o comprador, datos de identificación, forma de pago o cualquier otra índole son fraudulentos, erróneos o incompletos.

4. FORMA DE PAGO


4.1. Precio
El precio de los Productos incluyen el IVA y se abonará por el método seleccionado por el cliente entre los disponibles en ese instante y que le serán mostradas en pantalla. Las formas de pago disponibles de forma habitual son:
1/ Contra reembolso.
Este sistema de pago tiene un recargo de 3,50 euros sobre el total de pedido, sea del importe que sea.
El pago se efectuará al contado en el momento de entrega del pedido a través de la compañía de transportes en euros y aceptando solo importes en metálico, no pudiendo realizar el pago utilizando otros medio.
No se aceptarán los pedidos pagados por reembolso cuyo importe sea superior a 200
euros.


2/ Mediante tarjeta de crédito
A través del TPV de la entidad bancaria que nuestro sistema seleccione en cada caso, que le garantiza confidencialidad y conexión segura como garantía en el pago.

 3/ Mediante transferencia bancaria que realizará por su cuenta el cliente a la cuenta que se le indicará, perteneciente a Negotia Network, S.L.

 Los precios se regirán por nuestra tarifa vigente, reservándose UNIVERSOCOSMETICA.COM el derecho a modificar la mismas sin previo aviso. Precios válidos salvo error tipográfico. Asimismo las tarifas de envío (portes) también podrán sufrir modificaciones sin previo aviso.


4.2. Demora en el Pago Contra Reembolso.
En caso de no aceptar el envío de su Orden de Compra 48 horas después del primer intento de entrega en su domicilio por parte del servicio de transporte, UNIVERSOCOSMETICA.COM se reserva el dominio del producto, así como el cobro de 1 euro/día en concepto de depósito de la mercancía, contados a partir de las 72 horas del primer intento de entrega. Del mismo modo, si transcurridos 7 días, el cliente no recoge la entrega, UNIVERSOCOSMETICA.COM se reserva el derecho a disponer libremente de la misma.

5. ENTREGA DEL PRODUCTO
Los plazos y zonas de entrega están disponibles en el Apartado "Envios y entregas a domicilio" de esta web.

6. RESPONSABILIDAD POR ENTREGA
UNIVERSOCOSMETICA.COM quedará liberada del cumplimiento de sus obligaciones de entrega previstas y declina toda responsabilidad al respecto en los supuestos de:
a/ Impago total o parcial por el Cliente acompañando a la Orden de Compra, salvo en la modalidad de pago contra reembolso.
b/ Omisión o inexactitud de las informaciones que, de conformidad con la Cláusula 3 anterior, debe suministrar el Cliente en la Orden de Compra al tiempo de efectuar el pedido.

7. DERECHO DE REVOCACION
El derecho de revocación del pedido y su procedimiento, queda reflejado en el Apartado "Devoluciones" de esta web.

8. GARANTIA
Todos los productos ofrecidos por UNIVERSOCOSMETICA.COM están sujetos a las garantías de fabricación que por ley sean de aplicación.
En caso de producto defectuoso, UNIVERSOCOSMETICA.COM procederá a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para comprador.
El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. Habrá de tenerse en cuenta por parte del consumidor que algunos de los productos que comercializamos por la naturaleza de su composición tiene una caducidad determinada.
Queda excluída la garantía de los productos si han recibido, una vez entregados al cliente, algún deterioro por hechos externos, accidentes, etc o si resultan dañados o por un mal uso o utilización indebida.

UNIVERSOCOSMETICA.COM no otorga ninguna garantía sobre productos o servicios que hayan sido vendidos por terceros.
Para ejercitar el derecho de garantía, debe contactar previamente y poner en nuestro conocimiento el defecto de fabricación, indicando el número de pedido.

Nuestro equipo de atención al cliente, le indicará la dirección postal donde debe hacer la entrega del producto defectuoso
siempre en el embalaje original, y con el total de su contenido, incluyendo accesorios, garantías y manuales. Los gastos de envío y transporte del producto defectuoso para su comprobación serán siempre a cargo del comprador.
En caso de tratarse efectivamente de un defecto de fabricación, el producto será arreglado o reemplazado por uno igual. El coste de envío del producto subsanado el defecto correrá a cargo de UNIVERSOCOSMETICA.COM
En caso de no tratarse de un defecto de fabricación, el producto estará a disposición del cliente en la dirección postal a donde ha sido enviado previamente para su comprobación, para su retirada, en persona o por una la agencia de transportes que determine. En ningún caso UNIVERSOCOSMETICA.COM asumirá los costes de envío del producto al cliente, en este caso.


9. PROTECCION DE DATOS
La Política de Protección de datos queda reflejada en el Apartado "Privacidad y Seguridad" de esta web.

10. COMUNICACIONES
A efectos de contactar con nuestra empresa, le comunicamos que puede hacerlo de las siguientes formas:
1/ Dirección Postal: Gran Vía, 176. Galerías. Local 26 - 36211 Vigo (Pontevedra)
2/ Email:
info@universocosmetica.com

3/ Sistema de Consultas Online, disponible Aqui

11. DATOS LEGALES
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de Julio de Servicios de la Sociedad de la información y Comercio Electrónico se ponen en su conocimiento los datos identificativos del prestador del servicio:
NEGOTIA NETWORK, S.L. - CIF: B27778638 Gran Vía, 176. Galerías, Local 26 - 36211 VIGO Inscrita en Reg. Mercantil de Pontevedra, Tomo 3830 - Libro 3830 - Folio 35 - Hoja PO-53904 - Incripción 1ª

12. LEY APLICABLE y FUEROS
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten para la resolución de los conflictos y con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Vigo.

 

 

  

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Privacidad y seguridad

 

Seguridad en el proceso de compra con tarjeta
En UNIVERSOCOSMETICA.COM utilizamos pasarela de pago segura, en la que los datos son encriptados y a los que no pueden tener acceso terceros.

Identificación del comprador
Además, nuestro sistema de seguridad graba la dirección IP del ordenador desde el cual se realiza una compra en UNIVERSOCOSMETICA.COM. La dirección IP nos permite utilizarla como prueba judicial en caso de posible fraude por un mal uso de tarjetas de crédito.

Privacidad de los datos
En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, UNIVERSOCOSMETICA.COM informa a sus clientes de que cuantos datos personales le faciliten serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, cuya finalidad es la de gestionar pedidos, facturas y envios.

En caso de suscribirse al boletin de novedades, sus datos serán incorporados a un fichero cuya finalidad es gestionar el envio de los e-mails a los receptores de los boletines. En este caso, cada uno de los e-mails incorpora siempre un enlace que le permite anular la suscripción.

El responsable de dichos ficheros es NEGOTIA NETWORK, S.L., propietario de UNIVERSOCOSMETICA.COM, con domicilio en: Gran Vía, 176. Galerías. Local 26 - 36211 Vigo (Pontevedra).

UNIVERSOCOSMETICA.COM, garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados. De este modo, se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado.

Los clientes de UNIVERSOCOSMETICA.COM podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por e-mail a nuestra dirección de correo electrónico: lopd@universocosmetica.com o comunicándolo por escrito a UNIVERSOCOSMETICA.COM, Gran Vía, 176. Galerías. Local 26 - 36211 Vigo (Pontevedra) , acompañando fotocopia de su DNI.

Asi mismo, en cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999 (LOPD) y de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Eléctronico 34/2002 (LSSICE), el interesado expresa su consentimiento a que UNIVERSOCOSMETICA.COM pueda remitirle información comercial y publicitaria a través de cualquier sistema de comunicación, sea cual sea su medio de soporte (e-mail, folletos, mensajes SMS, etc.).

Del mismo modo, el interesado expresa su consentimiento para que sus datos puedan ser proporcionados a la empresa de transportes que vaya a gestionar el envío, con la finalidad de hacer la entrega del pedido.

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quienes somos

 

Somos una empresa que nace de la ilusión por hacer bien las cosas, por dar un trato diligente y entusiasta a sus clientes, donde se sientan seguros y confiados en que recibirán la mejor atención posible y dónde estamos dispuestos a mejorar día a día.


En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de Julio de Servicios de la Sociedad de la información y Comercio Electrónico se ponen en su conocimiento los datos identificativos del prestador del servicio:
NEGOTIA NETWORK, S.L. - CIF: B27778638 Gran Vía, 176. Galerías, Local 26 - 36211 VIGO Inscrita en Reg. Mercantil de Pontevedra, Tomo 3830 - Libro 3830 - Folio 35 - Hoja PO-53904 - Incripción 1ª

  

contacte con nosotros

 

Puedes contactar con nosotros de las siguientes formas:

Por chat:
Horario Invierno (9:30h a 13:30h y 15:30h a 17:00h)
Horario verano (Julio y Agosto) (9:30h a 14:00h)
Consulte los festivos locales

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devoluciones

 

  1. Legislación - Derecho de revocación:
    El Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, confiere al Cliente el derecho a la posibilidad de revocación del pedido solicitado en un plazo de SIETE DIAS hábiles desde la recepción del mismo previa comunicación a nuestra empresa. La comunicación debe realizarse a través de e-mail (info@universocosmetica.com). Para realizar dicha devolución, el producto debe estar SIN ABRIR, SIN USAR, EN PERFECTAS CONDICIONES y en su EMBALAJE ORIGINAL (han de cumplirse todas y cada una de estas condiciones).

 

En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo nosotros quienes nos haremos cargo de los gastos de envío siempre que el cliente nos comunique por escrito esta circunstancia en el plazo máximo de 48 horas contados desde la fecha de recepción del envío al correo electrónico info@universocosmetica.com

 


2. Procedimiento de la revocación / devolución del pedido

  


1º- Envíenos un mail a info@universocosmetica.com indicando que desea proceder a la devolución de un artículo ya entregado confirmando la referencia de la compra o el nº de pedido y el motivo de la devolución.

 

2º- Una vez nos comunique su deseo de proceder a la devolución, le confirmaremos la recepción de su mensaje. Sin esta confirmación, el producto no será aceptado y será devuelto a su origen.

Es imprescindible que los productos que desees devolver se presenten en perfecto estado. Ha de enviarnos el o los productos con sus embalajes, accesorios y documentación, dentro de otro embalaje adicional para evitar desperfectos por el transporte (Las agencias de transporte suelen pegar pegatinas y precintos que pueden dañar el embalaje, es importante que este llegue en buen estado para que podamos gestionar la devolución del importe). IMPORTANTE: Por motivos higiénicos y sanitarios, NO SE ACEPTARÁN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES EN PRODUCTOS DE COSMÉTICA que hayan sido abiertos y/o usados. Por favor, cerciórese cuidadosamente de que el producto que compra es el que desea.

3º- Tras nuestra confirmación, deberá ponerse en contacto con una agencia de transporte para poder enviarnos el material a la siguiente dirección:

 

Negotia Network, S.L.

Gran Vía, 176. Galerías. Local 26

36211 Vigo (Pontevedra)

 

 

4º- Una vez que recibida la mercancía, comprobaremos que se cumplen todos los requisitos anteriormente citados. En caso afirmativo, UNIVERSOCOSMETICA.COM procederá a devolver el importe de los productos de su pedido (en ningún caso el importe abonado en concepto de portes o transporte de los mismos, ni gastos por reembolso).

La forma de pago de la devolución será:
a/ Transferencia bancaria si el pedido se pagó contra-reembolso o por trasferencia bancaria
b/ Abono en su tarjeta si fue pagado con Tarjeta de Crédito

 

Le recordamos que las devoluciones de importe en estos casos se tramitan en un plazo aproximado de 15 días hábiles

 

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